Dans le quartier d’Akihabara, le café Tontokoton propose les meilleures maids, toutes plus attentives les unes que les autres pour le client qui s’y perdra. Mais la sélection est rude. Nous sommes au printemps 1999 et nous suivons le parcours de deux jeunes recrues qui vont apprendre à devenir la servante parfaite…
Un « shirobako » fait référence à la boîte blanche dans laquelle est placée une bande finalisée d'un film, pleine de l'effort de tous ceux qui y ont travaillé. Cinq filles ont pour objectif d'entrer dans une boîte blanche alors qu'elles tentent de trouver le succès dans l'industrie de l'anime par l'écriture, la production et le jeu de voix.
Insatisfaite de son travail de bureau ingrat, Retsuko la petite panda rousse surmonte les tracas du quotidien en chantant du death metal à tue-tête dans un bar karaoké.
Futaba Igarashi est employée depuis presque deux ans dans une société nommée Itomaki et souhaite faire ses preuves le plus rapidement possible. Elle travaille en binôme avec un collègue plus ancien, Takeda Hirumi, qui semble rustre au premier abord, mais qui est en réalité très attentionné. Bien que Futaba le trouve un peu casse-pieds, elle n'est pas si mécontente de l'avoir à ses côtés, mais par moments, son attitude l'agace vraiment…
Kyôya Hashiba réalise des jeux vidéo sans vraiment rencontrer le succès, mais lorsque sa société fait faillite, il retourne vivre dans la maison familiale. Tandis qu’il s’endort en se demandant ce qu'il aurait pu faire s'il avait choisi une autre voie, il se réveille dix ans plus tôt, quand il était sur le point d'entrer à l'université ! Cette fois, il fait un choix différent en s’engageant dans une voie plus artistique. Désormais en colocation avec trois autres étudiants, il se jure de réussir à bien reconstruire sa nouvelle vie...