William et Harry, les fils de Diana, et des acteurs clés de l'événement racontent les sept jours - du 31 août au 6 septembre 1997 - qui se sont écoulés entre le décès de la princesse dans un terrible accident de la route à Paris et ses obsèques royales. Les Britanniques ont immédiatement exprimé leur profond chagrin, déposant plus d'un million de bouquets de fleurs devant son domicile londonien de Kensington Palace. Mais cette tristesse s'est transformée au fil des jours en colère, d'abord contre la presse puis contre la famille royale. La monarchie a cependant réussi à surmonter cette crise majeure en faisant preuve de plus d'empathie.
